فروشگاه ساز

درباره عوامل موفقیت فروشگاه های اینترنتی و تجارت الکترونیکی

فروشگاه ساز

درباره عوامل موفقیت فروشگاه های اینترنتی و تجارت الکترونیکی

در این وبلاگ تلاش می کنم درباره عوامل موثر بر موفقیت فروشگاه های اینترنتی و نقاط قوت نرم افزارهای فروشگاه ساز , بنویسم و تجربیات خودم را برای کسانی که قصد طراحی فروشگاه اینترنتی دارند به اشتراک بگذارم.

آخرین نظرات

چارسو جائی است که چهار بازار در آنجا منشعب شوند. (برهان ). بازاری که هر چهار طرف راه داشته باشد یا به عبارت بهتر نام آن جای از بازار که به هر چهار طرف راسته و دکانها راه دارد. (ناظم الاطباء). اصطلاحات معادل دیگر آن چهارسوی . چهارسوق است. چارسونت بازاری چندجانبه در اینترنت است که اگر یکبار به آن سر بزنید و محصولات متنوع و با کیفیت آن را ببینید اذعان خواهید کرد که نامی با مسمی دارد.


چارسونت یک فروشگاه تخصصی کفش است که تمامی انواع نیازهای مشتری به کفش و دمپایی و کفش های اسپرت را پوشش داده است. محصولات متنوع و طبقه بندی منظم و توضیحات کامل هر محصول , قطعا تجربه خریدی منحصربفرد را برای شما رقم خواهد زد. ویژگی نمایش سریع امکان می دهد که بدون نیاز به رفتن به صفحه محصول , از همانجا در صفحه دسته , جزئیات کامل یک محصول را بصورت پاپ آپ ببینید و اگر دوست نداشتید پنجره پاپ آپ را بسته و محصول دیگری را کلیک کنید.


عکس های با کیفیت که با ظرافت تمام , جزئیات کفش را نشان می دهد درک خوبی از جنس متریال بکاررفته در کفش , نوع دوخت , رنگ بندی و حتی بافت پوشش بیرونی کفش به مخاطب می دهد که خرید را آسان می کند. لوگوی چارسونت روی عکس ها باعث عدم سرقت اطلاعات و عکس های باکیفیت توسط رقبای بی اخلاق می شود. شما می توانید براحتی از یک محصول بیش از ۱ عدد به سبد خرید اضافه کنید , آن را به لیست موارد مورد علاقه تان بیفزایید و یا در سبد مقایسه بیندازید تا با دیگر کفش ها آن را مقایسه کنید.  وجود عکس از زوایای مختلف با نورپردازی مناسب , بر حس اعتمادبرانگیزی شاپ می افزاید.


افکت ایمیشن نرم و ظریفی که روی نمایش دگمه ها و باکس ها اتفاق می افتد حسی مطلوب به مخاطب می دهد و ابتکار نمایش میزان سود مشتری روی این کالا که تفاضل قیمت قبلی و قیمت فعلی محصول است روی هر محصول , ایده ای بکر و بی سابقه اما به نظر نگارنده موثر و جالب است که شاید در ترغیب مخاطب به خرید و بالا رفتن نرخ تیدبل بازدیدکننده به خریدار موثر باشد. نمایش قیمت قبلی , حس زنده بودن و بروزبودن اطلاعات فروشگاه را می دهد. کاربر می تواند نحوه نمایش را از Tile View که مناسب برای دیدن اطلاعات کمتری از هر محصول و در عوض دیدن محصولات بیشتر است به Detail View که مناسب دیدن اطلاعات کامل تر از هر محصول اما در عوض دیدن محصولات کمتر , سوییچ کند.


 معرفی فروشگاه اینترنتی تخصصی کفش : چارسونت

در تمامی دسته ها شما می توانید از طریق فیلتراسیون پیشرفته در سایدبار سایت , کفش ها را بر اساس پارامتر های مختلف قیمت , سایز , برند , رنگ و یا موارد دیگر فیلتر کند.نکته جال نمایش تعداد کفش های موجود بر اساس هر یک از پارامترهای فیلتراسیون است. یک نوار سبز زنگ گوشه سمت پایین سایت , دسترسی سریع مخاطب به سبد خرید , سبد مقایسه و پرش به بالای صفحه را میسر می کند و همه این موارد حس حرفه ای بودن طراحی سایت و مطابقت با آخرین استانداردهای روز دنیا در زمینه طراحی UI و UX را به مخاطب القی می کند.


سایت به خوبی در نمای موبایل و تبلت خودش را با ابعاد ابزار مخاطب همخوان می کند و از قواعد طراحی ریسپانسیو , بهره کامل برده است. شماره تماسی که در هدر سایت است می تواند به سادگی , لینک به Dial همین شماره شود که کاربر بتواند با تپ روی آن , شماره مذکور را در موبایل خود راحت تر , شماره گیری کند. این فروشگاه کانال تلگرامی خوبی هم دارد که محصولات خود را در آن معرفی می کند اما طبعا به خاطر گذشت زمانی نه چندان زیاد از آغاز به کارش , هنوز تعداد اعضای آن به تعداد قابل توجهی نرسیده است.


وجود وبلاگی کاملا فعال که در زمینه اطلاع رسانی مد فعالیت می کند و مقاله هایی جذاب و عکس هایی زیبا دارد قطعا علاوه بر اعتبارسازی برای مخاطب و جلب مخاطب به حفظ ارتباط مداوم خود با فروشگاه اینترنتی , به تقویت بنیه سئوی این فروشگاه و افزایش رتبه اش در موتورهای جستجو و گوگل هم کمک خواهد کرد.  این فروشگاه با PHP و مبتنی بر انجین nginex و بدون استفاده از یک سامانه فروشگاه ساز طراحی شده است و با استفاده از سرویس cloudflare  , دسترسی مخاطب به ددامنه اش را از همه جا تسهیل کرده است.


  • مهدی ربیعی

این روزها برخی فروشگاه های اینترنتی  دسته بندی پوشاک زنانه و مردانه را به منوی محصولات خود اضافه کرده و بخشی دیگر به طور اختصاصی به فروش این نوع محصولات اقدام می کنند . گاه یک تولیدکننده که کارگاه تولیدی پوشاک دارد قصد راه اندازی یک فروشگاه اینترنتی را دارد و گاه یک وارد کننده مارک ها و برندهای پوشاک , گاه فردی که قصد ساخت سایت فروشگاهی پوشاک را دارد قبلا بیزینسی باسابقه و فروشگاه یا شعباتی فیزیکی در همین زمینه دارد و گاه فردی تازه وارد بدون تجربه قبلی می خواهد صرفا مشتریان آنلاین را گردآوری کند و بعد از مراجع مذکور , تامین کالا نماید. در این بین گاهی هم افرادی ابتکاراتی را اینترنتی کرده اند مثل فروش تی شرت با چاپ طرح دلخواه قابل انتخاب , تحت سایت. 

نکته قابل توجه در این امر این است که فروش اینترنتی پوشاک , از قواعد خاصی پیروی می کند که قدری با دیگر فروشگاه های اینترنتی تفاوت دارد. به عبارتی با شناختی که بنده از نرم افزارهای فروشگاه ساز دارم , چنین نیست که بتوان یک فروشگاه لباس را به راحتی با هر فروشگاه سازی پیاده کرد. در این مقاله در صددم توضیح دهم که اگر شما قصد طراحی یک سایت فروشگاهی در زمینه پوشاک , لباس آقایان یا بانوان , روسری , شال , کفش یا هر کالای پوشیدنی دیگری را دارید , باید چه نکاتی را لحاظ کنید.

وضعیت خرید آنلاین لباس در ایران با بررسی عملکرد فروشگاه ها اینترنتی


و اما نکات مهم : 

  • استاندارد اندازه کالای پوشیدنی : بنا به مشکلی قدیمی , سایز های مختلف کالاهای پوشیدنی اعم از شماره کفش و سایز پیرهن و ... از یک تولیدکننده یا برند به تولیدکننده یا برند دیگر فرق می کند. و این کار را برای خریدار آنلاینی که می خواهد کالایی تناسب اندازه خود انتخاب کند دشوار کرده است. شنیده ام دوستی ایرانی الاصل در استارت آپی موفق در خارج  , این مشکل شایع فروشگاه های اینترنتی دنیا را حل کرده و با ابداع یک سیستم جامع و استاندارد و البته تحت وب تبدیل سایزها , به خریدار کمک میکند اگر قبلا پوشاکی از برندی معروف خریده ند الان سایز معادل آن در یک برند دیگر را بدست آورند. البته متاسفانه مثل همیشه این سرویس جالب هموطن ایرانی مان , به علت هزار و یک ضعف و ایراد در سیاست گزاری های غلط داخلی و عدم استاندارد بودن هیچ چیز در ایران , در دسترس ما ایرانیان و فروشگاه های اینترنتی ما نیست. البته به مشکل مذکور , داستان عدم اطلاع خریدار از سایز خود را هم بیفزایید.
  • عکسبرداری از کالای پوشیدنی : برای اینکه من مخاطب هنگام مرور اطلاعات و تصاویر محصول بتوانم درک درستی از مثلا یک مانتو یا یک شلوار پیدا کنم , لازم است از زوایای مختلف از آن کالا عکس گرفته شود. اینکه مدل عکاسی کیست مهم است. آیا لباس بر تن مدل زار می زند یا بر روی اندام وی به خوبی نشسته. زیبایی مدل در تشویق کردن خریدار به خرید و یا گمراه کردن خریدار با گرت کردن حواسش از کالا به مدل در خرید تاثیر گذار است. موضوع گران بودن این نوع عکاسی , هزینه بر بودن این مدل ها , نیاز به مدل های مختلف در سایزهای مختلف و مشکلات فرهنگی داخلی درج عکس از خانم های زیبا و خوش اندام مدل و از همه مهمتر مشکلی که صاحب فروشگاه اینترنتی , شب در منزل با همسرش خواهد داشت , مواردی از مشکلات عدیده این کار است.
  • برگشت کالا : کالایی که ارسال شده  اما برگشت می خورد و وقتی بدست صاحب فروشگاه می رسد می بیند لباس کثیف شده , پاره شده , بسته بندی اش به هم خورده باید هزینه برگشت پیک را هم بدهد و بهانه های خریداران مبنی بر اندازه ام نبود , رنگش با آنچه در سایت دیدم متفاوت است , نخ کش شده و ... را از گلایه های به حق مشتری معترض تشخیص دادن از دیگر مشکلات این کار است.
  • عدم پوشش سایزها یا رنگ های یک کالا در فروشگاه سازها : گرچه اکثر نرم افزارهای فروشگاه ساز مثل اوپن کارت , پرستاشاپ , او اس کامرس و مجنتو و ووکامرس پلاگینی برای این کار دارند اما در پیاده سازی ها تفاوت هایی هست که گاه صاحبان فروشگاه اینترنتی را در پیاده سازی این حقیقت صنعت پوشاک , که اکثرا کالایی با اسم یا نام مدل واحد و قیمت ثابت دارای سایزهای مختلف و رنگ های متعدد است , دچار مشکل می شوند. به عبارت بهتر امکان تعریف کالا با اسم واحد اما سایزها و رنگ ها و احیاینا قیمت مختلف و تعویض عکس محصول بر اساس رنگ. 
  • بحث ست کردن : امکان اینکه مدیر سایت بتواند ترکیب خاصی از کالاها را با هم ست کند یا خیردار خودش بتواند چنین کاری انجام دهد در بعضی فروشگاه ساز ها نیست. 
در نوشته های آتی به مشکلات دیگر صاحبان بیزینس های پوشاک در راه اندازی فروشگاه اینترنتی و دیگر بیزینس ها خواهیم پرداخت. 
  • مهدی ربیعی

اگر شما صاحب یک فروشگاه اینترنتی هستید جالب است بدانید , به نظر می رسد گوگل قصد دارد به خریداران اینترنتی کمک کند راحت تر خرید کنند. بعنی همان جا که در حال مشاهده نتایج موتور جستجو هستند اگر فلان نتیجه معرفی یک محصول است همکان جا بتوانند با زدن دگمه خریدی که گوگل کنار نتیجه آوردن از سایت شما نشان می دهد مستقیما خرید کنند و به سبد خرید هدایت شده و بدون نیاز به مرور وب سایت فروشگاهی مذکور مراحل تکمیل فرایند خرید را پیگیری کنند. 

تجربه نشان می دهد اکثر خریدهای اینترنتی کاربران خرید های تک آیتمی است یعنی سفارشی که کاربر در آن تنها یک قلم کالا را خریداری کرده است. بر این اساس اگر گوگل چنین کاری کند نه تنها در کاهش زمان خرید کاربر خریدار صرفه جویی کرده است بلکه با حذف نیاز به مرور صفحه اطلاعات و لود عکس ها و .... صفحات سایت , میزان بار لود و هزینه ای این خریدار مصمم به خرید را برای ساحب سایت کاهش می دهد. 

buy-button-google

اما گوگل از کجا می فهمد این صفحه که در این سایت است صفحه یک مقاله است , صفحه یک خیر است و یا صفحه معرفی و خرید یک محصول؟ پاسخ این سوال در schema هاست. اسکیما که در آدرس https://schema.org البته با ف.ی.ل.تر.ش.کن! در دسترس است ساز و کاری است که غول هی موتورجستجوی دنیا , گرد ه نشسته اند و مصوب کرده اند که اگر طراحان وب در نمایش اطلاعات و دیتا کف سورس HTML صفحاتشان این فرمت ها را رعایت کنند , موتورهای جستجو می توانند بفهمند این صفحه خبر است و از اینجا تا اینجا عنوان خبر است و مصلا این عدد تعداد بازدیدکنندگان از این خبر تا این لحظه است و این عدد تعداد ستاره های امتیاز است که کربران این سایت به این خبر داده اند و ....

در  مورد صفحه محصول در این صفحه https://schema.org/Product می توانید ببینید که با چه جزئیاتی می توان در طراحی صفحه نمایش تتمه اطلاعات محصول به گوگل و دیگر سرچ انجین ها فهماند که کدام آیتم ها عکس محضولند , کدام عنوان نام محصول , کدام عبارت نام برند محصول و کدام عدد مبلغ محصل به چه ارزی و کدام لینک , لینک سبد خرید محصول. پیاده سازی این استاندارد در صفحات یک شاپ علاوه بر تقویت بی نظیر سئوی فروشگاه اینترنتی به موتور جستجو کمک می کند که به خریداران امکگان سرچ در این محصولات بر اساس پارامترهای مختلف را بدهد.

بعضی نرم افزارهای اوپن سورس بین المللی فروشگاه ساز , چنین کارکردی را , یعنی پشتیبانی از اسکیما را , درونی خود دارند و در مورد بقیه باید دنبال پلاگین مرتبط باشید. به هر حال انجام این کار روی شاپ قبلی تان به شدت توصیه می شود و اگر قصد طراحی سایتی فروشگاهی دارید این از مواردی باشد که حتما لحاظ می کنید. 

google shopping

بزودی شما هم به عنوان یک خریدار , در پس از جستجوی آن در بخش shopping موتور جستجوی گوگل , اینگونه سرچ می کنید : تمام کالاهای قابل خرید از فروشگاه های سطح شهر تهران را می خواهم که موبایل بین قیمت یک یلیون تا 1.5 میلیون باشد از مارک های سامسونگ و اپل و نه سونی و فلان ویژگی گوشی مثلا دوربین ش بالای 12 مگاپیکسل باشد!! و سپس همان جا در نتایج موتور جستجو یک مورد را انتخاب و همان جا دگمه سبد خرید را خواهید زد.

البته اتفاق افتادن این فرایند در ایران تا زمانی که کشور بدبخت ما از تحریم ها و قطع روابط بانکی با دنیا رنج می برد ونتوانسته اتصال انسان وار به سیستم های مالی و بانکی واعتباری روز دنیا  پیدا کند , عملیاتی نخواهد شد.

  • مهدی ربیعی